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Comment savoir si ma commande est prise en compte ?
Un e-mail de confirmation vous est envoyé immédiatement. Vous pouvez aussi suivre son avancée dans votre espace client (rubrique « Mes commandes ») :
- En préparation : votre colis est en cours d'emballage.
- Expédié : le colis est chez le transporteur. Un lien de suivi est disponible.
Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
- Préparation : 48 h à 72 h ouvrées (hors périodes de ventes privées ou soldes).
- Livraison : 2 à 5 jours ouvrés selon le pays et le transporteur choisi.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
- Non. Une fois le paiement validé, la commande part directement en préparation. Pour l'annuler, refusez le colis lors de la livraison : il nous sera retourné et vous serez remboursé.
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